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岳池县检察院通过“四强化”提升控申工作水平
www.yc.guanganpeace.gov.cn 】 【 2019-03-20 14:31:51 】 【 来源:广安长安网 】

  今年以来,岳池县检察院以“两转一提一抓”活动为载体,通过“四强化”提升控申干警综合素质和工作水平,取得了较好的社会效果和法制效果。

  

  强化服务群众职能,切实履职尽责。该院始终把解决社会矛盾纠纷、维护公平正义、促进社会和谐放在首位,不断改善工作方法,提高处理和解决群众工作的能力。一是注重日常接访。在接待来访群众时,做到“接待群众热心、听取反映耐心、处理问题细心”;二是注重检察长接访。规定每个月的6日、16日、26日是检察长接待日,同时重要节点、敏感时段,检察长轮流接访,并将当天接访情况转控申科;涉及相关业务部门的信访,各科室负责人与检察长一道参与接访,对于解决群众诉求、提高接访效率具有明显效果。截止目前,检察长参与接访共20次,共接待群众30余人次。

  

  强化管理监督,推进工作落实。为深入贯彻张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神,该院在处理信访案件时注重责任落实,使信访案件得到及时、妥善处理,减少新的信访发生。即:建立外部案件移交分流机制。对不属于检察机关管辖的案件及时向有关机关和部门进行移交和分流,不积案、不压案,并及时对信访群众进行反馈;建立内部分流调控机制,严格落实“首办责任制”。对属于检察机关管辖的涉法涉诉信访案件,按照“分级负责,归口办理”的原则,将责任层层落实。首办责任部门对于本部门承办的控告、申诉案件,及时指定首办责任人,并按时限将办理情况反馈控申部门,对受理的疑难案件院党组及时协调有关部门办理,从而防止因工作不扎实、不到位,致使矛盾激化,发生越级上访的情况发生。该院连续实现四年赴省进京“零上访”目标。

  

  强化群众接访效果,真心为民办事。该院在对群众来访及时处理时,强化群众接访效果,体现控申窗口“化民忧、解民愁”的积极作用。对于不属于检察机关受理的信访,为其指明方向,引导其理性反映诉求;对于属于检察机关受理的信访,及时将办理情况告诉信访人,减少其诉累。同时,积极开展远程视频接访,极大地减轻群众诉讼成本及舟车劳顿之苦,顺畅了诉求表达渠道。目前,该院开展远程视频接访3次,方便了群众来访,得到了来访群众的高度好评。

  

  强化干警能力提升,提高服务水平。该院注重控申干警“内功”和“外功”的培养,提高群众工作能力,提升服务水平。苦练“内功”强技能。针对新形势新要求,采取多种形式提升控申干警业务能力,及时组织干警学习相关的法律法规,拓展干警的知识面,增强干警的业务能力,采取了科室组织学、上级培训学、个人自己学等有效途径和方式,不断提高执法办案、群众工作及应急处理能力;勤练“外功”树形象。以窗口建设为载体,从规范接访行为入手,注重干警的文明语言、文明行为、文明风貌培养,提升服务群众工作的能力和水平。(岳池县检察院  廖辉)


编辑:满新液

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